Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ).

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 13 сен 2022 15:50 #1

admin
Автор темы
Не в сети
Администратор
Анна
Сообщений: 10865
Спасибо получено: 13556

Обновление от 09.11.22

Тема для тех, кто столкнулся со сложностями при вступлении в клуб.
Тема для меня, чтобы разыскивать тех, кто клуб оплатил, но доступ предоставить у меня не получается.

Форма оплаты теперь доступна только после авторизации на сайте.
В этом случае есть уверенность, что:
1. у вас есть аккаунт на сайте
2. он активирован и не заблокирован
3. вы можете в него зайти и пользоваться им

Это решит 99% возникающих проблем

Как все проходит в идеале (в 99% случаев):
1. Вы оплачиваете доступ в клуб
2. Дальше в течение трех часов (это максимум, доступ предоставляется вручную, поэтому требуется время) вам должно прийти письмо с подтверждением членства в клубе и сроками его действия.
Ночью по Мск заявки не обрабатываются.
3. Вы пользуетесь выкройками

Что происходит в 1% случаев:

Вы не получили письмо, что делать? Или письмо получили, а доступа нет?

Тут вариантов несколько:

- У вас может быть несколько аккаунтов на сайте. Вы об этом можете уже забыть, но сайт помнит о вас

Напишите здесь, в этой теме. Я найду вас.

- Аккаунт один, почта при оплате вроде как указана верная, но…. все мы люди и нам свойственно ошибаться. Опечатки в адресе электронной почты (при оплате) не редкость. Если по истечении 3-х часов вы так и не получили письмо с подтверждением - напишите здесь.

- Аккаунт один и почту при оплате вы указали верную, ту, которой обычно пользуетесь, только вот на сайте вы зарегистрировались с другой. Напишите здесь.

- Бывают такие случаи, что письмо до вас просто не доходит (по какой-то там сложной почтовой причине), я об этом узнаю не раньше, чем через сутки. Проверьте наличие доступа. Если доступ есть - все отлично. И я буду рада, если вы здесь мне напишете, что доступ вы получили. Пока таким образом разыскиваю всех я.

- У вас другой случай? Напишите его здесь.

И самое главное! Вы оплатили услугу. Вы должны ее получить. Точка.Не пропадайте с радаров. Помогите мне найти вас

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 19 окт 2022 14:17 #2

satenik75@gmail.com Не в сети Новый участник Сообщений: 1 Спасибо получено: 0	Я оплатила выход в клуб. Когда захожу в раздет выкроек для своих, то вижу только описание выкройки. Это и есть выкройка для своих? то есть расчётов не делает программа в компьютере?
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 24 окт 2022 15:30 #3

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	Мы с Вами все вопросы решили в переписке, но я пишу с просьбой ко всем - быть внимательнее при оплате
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 02 нояб 2022 12:21 #4

SKruchkova@list.ru
Не в сети
Новый участник
Сообщений: 1
Спасибо получено: 0

Добрый день!
По всей видимости, я не единственная, которая не получила доступ после оплаты. И вроде максимум в 3 часа прошел, и не ночное время по Москве, да и написала я сайте об отсутствии доступа.... И даром вести диалог вроде обладаю, да не с кем... Печально

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 03 нояб 2022 13:57 #5

admin
Автор темы
Не в сети
Администратор
Анна
Сообщений: 10865
Спасибо получено: 13556

Здравствуйте!

Я написала Вам вчера письмо, но так и не получила на него ответа. Я не вижу Вашего платежа. Я предложила Вам проверить было ли списание с карты т.к. по отчетам юкассы было два неудавшихся платежа.
Вам на почту от Юкассы должен был прийти чек об оплате, я предложила Вам прислать его мне. Если он есть, то я обращусь с ним в техподдержку юкассы и уже они будут искать Ваш платеж.
Если чек не пришел, то тем более смотрите было ли списание, возможно оплата не была доведена до конца и деньги не были списаны.

Ответьте мне либо здесь либо на почту, больше суток уже прошло.

p.s. И перечитайте мой предыдущий пост. Вопрос мы решили. И с Вами решим, но мне нужна от Вас обратная связь.

Спасибо сказали: showboy2005

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 11 нояб 2022 11:08 #6

admin
Автор темы
Не в сети
Администратор
Анна
Сообщений: 10865
Спасибо получено: 13556

********68@hotmail.com
Не могу отправить Вам письмо ни с одного адреса. Письма все отклоняются.
Ваша учетная запись активирована мною вручную, Вы можете зайти на сайт. Но! Обратной связи у нас с вами не будет, возможно стоит поменять почту. Вверху страницы есть личные сообщения, напишите мне.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 13 нояб 2022 09:30 #7

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	okk******@hotmail.com доступ открыт, но письмо с уведомлением не доходит
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 25 нояб 2022 14:00 #8

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	Уже два случая, когда Юкасса сначала списывает деньги, но тут же возвращает их. Как итог -- я даже не вижу попытки оплаты. В случае возникновения разногласий -- проверьте наличие списания и отстутствие возврата.
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 28 нояб 2022 10:00 #9

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	Разыскиваю van.ol*******@yandex.ru - пользователя с такой почтой на сайте не зарегистрировано
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 28 нояб 2022 22:04 #10

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	la****vill@mail.ru пользователя с такой почтой не зарегистрировано, письмо также не доходит, почта введена с ошибкой
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 02 дек 2022 11:56 #11

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	admin пишет: Разыскиваю van.ol*******@yandex.ru - пользователя с такой почтой на сайте не зарегистрировано По прежнему ищу. Написала и на другой возможный адрес электронной почтв - тишина на оба
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 26 дек 2022 08:35 #12

Albatros83 Не в сети Новый участник Сообщений: 1 Спасибо получено: 0	Доброе утро!При оплате членства указала почтовый адрес не тот ,который был при регистрации.В профиле почтовый адрес изменила.
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 29 дек 2022 08:39 #13

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	Простите, не ответила сразу. Вы его изменили быстрее, чем я начала вас разыскивать
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 13:43 #14

pnksze Не в сети Новый участник Сообщений: 2 Спасибо получено: 0	Добрый день! Оплатила через Сберпэй, но форма не запросила почту. Какая почта указана в сбере - без понятия)) Как помочь вам меня найти?
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 13:56 #15

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	Здравствуйте! Проверьте доступ. У вас логин с почтой очень созвучный, доступ открыт, письмо на почту было отправлено.
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 13:57 #16

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	Разыскиваю пользователя с электронной почтой fair*****070@gmail.com Пользователя с такой почтой на сайте не зарегистрировано
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 14:27 #17

pnksze Не в сети Новый участник Сообщений: 2 Спасибо получено: 0	Спасибо вам большое! <3 Все работает.
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 11 янв 2023 08:29 #18

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	admin пишет: Разыскиваю пользователя с электронной почтой fair*****070@gmail.com Пользователя с такой почтой на сайте не зарегистрировано по прежнему ищу!!!
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 16 янв 2023 19:45 #19

admin
Автор темы
Не в сети
Администратор
Анна
Сообщений: 10865
Спасибо получено: 13556

Если у Вас есть сложности со входом - напишите об этом через форму обратной связи указав как Вас идентифицировать на форуме (почта или логин)
Сейчас случайно проверила активность - 6 не активированы (всех активировала). Возможно сбрасывали пароль и не активировали учетную запись. Я в таких случаях активирую ее вручную, просто напишите мне об этом.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 21 янв 2023 21:35 #20

admin Автор темы Не в сети Администратор Анна Сообщений: 10865 Спасибо получено: 13556	Разыскиваю ap***2015@mail.ru
	Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

ТЕМА:

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 13 сен 2022 15:50 #1

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 19 окт 2022 14:17 #2

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 24 окт 2022 15:30 #3

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 02 нояб 2022 12:21 #4

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 03 нояб 2022 13:57 #5

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 11 нояб 2022 11:08 #6

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 13 нояб 2022 09:30 #7

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 25 нояб 2022 14:00 #8

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 28 нояб 2022 10:00 #9

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 28 нояб 2022 22:04 #10

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 02 дек 2022 11:56 #11

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 26 дек 2022 08:35 #12

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 29 дек 2022 08:39 #13

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 13:43 #14

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 13:56 #15

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 13:57 #16

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 09 янв 2023 14:27 #17

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 11 янв 2023 08:29 #18

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 16 янв 2023 19:45 #19

Проблемы при вступлении в клуб Mnemosina для своих (оплата, доступ). 21 янв 2023 21:35 #20